Пожалуйста, предоставьте всю информацию, необходимую для ответа. Для того чтобы избежать дополнительных вопросов, рекомендуем использовать следующие простые правила:

Возможно на ваш вопрос уже ответили.
* Попробуйте найти ответ в документации к программе. В справке есть закладка «Поиск» наберите там интересующее слово и вы легко найдёте нужный раздел
* Посмотрите ответ  в  Часто задаваемых вопросах , возможно он уже там.

Задавайте вопрос там, где его ждут:
* По вопросам, связанным с наличием в продаже баз и цен на них лучше обращаться в отдел продаж.
* Консультации по расценкам входящим в СНБ вы можете получить у их разработчиков. Мы не разрабатываем базы, мы всего лишь распространяем их.
* Обновление программы вы можете получить самостоятельно через интернет (СМ НОВОСТИ ). Если Вы не имеете доступ к интернету - обратитесь к своему дилеру.

Предоставьте необходимую информацию:
* Укажите номер вашего ключа, версию программы, дату актуальности базы.
* Укажите, что вы увидели - приведите полный код ошибки, сделайте скриншот. Это позволит быстрее понять причины проблемы.
* Опишите свои действия, которые привели к проблеме.
* Укажите, что вы ожидали увидеть - часто нормальная работа программы воспринимается как ошибка;
* Определите для себя, что именно является проблемой и четко ее сформулируйте. Избыток информации только затянет решение проблемы.

И можете быть уверены, что потратив немного времени на соблюдение этих правил, вы сэкономите время на решении проблемы.